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新聞詳情
上海上自儀公司開展售后人員培訓(xùn)為滿足市場和客戶需求，提升售后服務(wù)隊(duì)伍技能。近日，上海上自儀公司應(yīng)用服務(wù)部利用節(jié)后人員在崗率高的契機(jī)，組織員工進(jìn)行培訓(xùn)和測試。培訓(xùn)要點(diǎn)偏重于售后服務(wù)工作中關(guān)鍵點(diǎn)的操控，解決現(xiàn)場服務(wù)中實(shí)際問題，結(jié)合股份公司售后服務(wù)管理規(guī)定及公司內(nèi)控制度，加強(qiáng)規(guī)范操作流程。 在培訓(xùn)中，公司金牌服務(wù)工作師分享他們的現(xiàn)場服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。技能測試是直觀了解服務(wù)人員應(yīng)用知識薄弱點(diǎn)的方法，也是繼續(xù)加強(qiáng)專項(xiàng)技術(shù)培訓(xùn)的探路石。今年的測試融入了服務(wù)人員日常操作元素——手機(jī)，通過掃碼答題，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)、在熟悉的平臺上一次性作答，既保密、節(jié)約紙張，又便于缺陷項(xiàng)的分析，在后面的培訓(xùn)中，有針對性地幫助大家彌補(bǔ)知識。 總經(jīng)理充分肯定了售后服務(wù)人員一年的辛勤工作，鼓勵(lì)大家不斷更新知識與技能，在公司發(fā)展中充分發(fā)揮自身優(yōu)勢；同時(shí)要求完善售后服務(wù)人員薪酬考核和晉升機(jī)制，加快人才培養(yǎng)。 通過不間斷的系列培訓(xùn)，形成“培訓(xùn)—技能提高—企業(yè)發(fā)展—再培訓(xùn)”的良性循環(huán)，為上海上自儀公司更好更快的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
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